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沟通效果统计
92.3%
沟通成功率
3.2
平均时长(分钟)
4.6
满意度评分
87.5%
问题解决率
沟通要点提醒
• 保持耐心，倾听居民真实诉求
• 使用通俗易懂的语言解释政策
• 及时记录沟通要点，便于后续跟进
• 遇到复杂问题及时上报或转介
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沟通效果趋势
策略类型分布